MORAES MONTEIRO ADVOCACIA

Atendimento On-line

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Menos burocracia, mais eficiência

Para a equipe do Moraes Monteiro, o bom relacionamento com o público é essencial para o alcance do sucesso na realização dos serviços jurídicos.

Por esse motivo, priorizamos dar o máximo de conforto e flexibilidade no atendimento aos nossos clientes, visando a construção de uma relação transparente, ética e segura.

Valorizando a eficiência, utilizamos a tecnologia e as ferramentas virtuais para manter um relacionamento constante com os clientes e para proporcionar o máximo de agilidade na resolução de suas questões jurídicas.

Quer entender melhor como funciona o nosso atendimento? Vamos lá!

 

1º PASSO

Você entrará em contato com o escritório

O cliente deverá entrar em contato com o escritório, por telefone, e-mail ou WhatsApp.

Nesse primeiro contato, o advogado buscará as primeiras informações do caso e tentará compreender melhor os possíveis direitos do cliente.

2º PASSO

O advogado agendará uma videoconferência (chamada de vídeo) com você

Após a análise inicial da situação, o escritório agendará uma reunião por chamada de vídeo, na qual o cliente terá oportunidade de explicar melhor todos os detalhes dos fatos narrados.

Nesta mesma reunião, o cliente será informado sobre as oportunidades e os riscos da situação jurídica, bem como poderá compreender:

  • Como funcionará o processo;
  • Qual será o tempo médio de duração e;
  • Como se dará a contratação do advogado.
3º PASSO

Você receberá o Contrato de honorários e a Procuração para assinatura digital

Caso o cliente opte pela contratação dos serviços do advogado, serão enviados 2 documentos, por e-mail, para a assinatura digital. São eles:

  • Contrato de honorários;
  • Procuração – que é o documento em que o cliente dá autorização ao advogado para representá-lo em uma ação judicial.
4º PASSO

Início do trabalho do profissional

Após a contratação, será agendada uma nova reunião com o cliente para explicar a estratégia jurídica e compreender todos os detalhes do caso.

O escritório terá 30 dias para protocolar a petição inicial no Poder Judiciário e manterá o cliente atualizado, periodicamente, a respeito do andamento do seu processo, por e-mail ou por WhatsApp.

TIRE SUAS DÚVIDAS

Perguntas Frequentes

Se o atendimento é online, como o advogado recolherá os meus documentos?

Andar com documentos para todos os lugares é coisa do passado. Atualmente, com os aplicativos de scanner, já é possível escanear documentos, com qualidade profissional, direto do celular.

Quando não for possível escanear, o profissional combinará com o cliente a maneira mais confortável de coletar os documentos, a fim de trazer o máximo de agilidade à resolução da questão.

Como eu serei atualizado a respeito do meu processo?

A transparência é um dos principais lemas do Moraes Monteiro. Por essa razão, atualizamos nossos clientes, constantemente, a respeito do andamento de seu processo judicial, por e-mail ou por WhatsApp.

Além disso, nossos advogados disponibilizam a numeração dos processos, para que o cliente tenha acesso às informações de suas questões judiciais sem nenhuma dificuldade.

Não me sinto à vontade para explicar o meu caso virtualmente. O que fazer?

Como profissionais experientes e preocupados com o máximo de conforto do cliente, compreendemos que nem sempre as reuniões virtuais serão satisfatórias e adequadas para o bom relacionamento com o advogado.

Por esse motivo, em caso de necessidade, nossos advogados podem marcar reuniões presenciais com os clientes, a fim de deixá-los confortáveis e seguros durante a resolução da questão jurídica.

Quais serão os meios de comunicação com o meu advogado?

Por prezarmos pela agilidade e pela eficiência, nosso escritório prioriza os meios de comunicação virtuais, como WhatsApp, ferramentas de videoconferência (chamada de vídeo), e-mail e telefone.

No entanto, em caso de necessidade, poderá ser realizado o atendimento presencial, mediante agendamento prévio, conforme a disponibilidade do profissional.

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DEDICAÇÃO É NOSSO DIFERENCIAL

+50 avaliações 5 estrelas

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2 meses atrás

“100% satisfeito ótimo serviço”

— Denis S.

3 meses atrás

“Eu acredito que quando procuramos ajuda de um advogado, procuramos respeito, profissionalismo e responsabilidade. Aqui a confiança e credibilidade não tem erro, obrigada pela estrutura disponível, uma linguagem de fácil entendimento e por propagar a justiça integra.”

— Ariane G.

um mês atrás

“Escritório de Advocacia de referência em São José do Rio Preto/SP, garantia de profissionalismo, verdadeiro trabalho de qualidade e uma fonte pessoal de inspiração. Tem a minha mais sincera recomendação.”

— Luisa F.

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